Política de Reembolso

Todos los pedidos pueden ser cancelados. Si tu pedido ya ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos en las primeras 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, no se podrá cancelar.

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos defectuosos o dañados durante el transporte; también cubriremos los costos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso). Solo avísanos y proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo o reembolso según tu preferencia.

Espera recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de tu paquete a Hasta Luego Express; sin embargo, en muchos casos, recibirás un reembolso más rápido. Este período incluye el tiempo de tránsito para recibir tu devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesar tu devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (5 días hábiles).

No emitimos el reembolso y te notificaremos por correo electrónico sobre las razones tan pronto como recibamos y procesemos el artículo devuelto en los siguientes casos:

• Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de entrega incorrecta).
• Uso indebido o violación de sellos (cortocircuito eléctrico o retirada de sellos garantizadores de la integridad de fábrica).

Envío

Para obtener información sobre el envío, consulta nuestra Política de Envío.